כפיפות: מנהלת מרכז הזמנות חווית לקוח
היקף משרה: מלאה
התחלת עבודה: מיידי
הגדרת התפקיד:
- ריכוז ועדכון שוטף של ידע תיירותי במערכות מידע, בהתאם לגאנט קמפיינים ומוצרים.
- הובלת מערך ההדרכה: הדרכות לנציגים חדשים והדרכות שוטפות לצוותים על קמפיינים, מוצרים ותהליכים.
- יישום תהליכים חדשים מול מנהלת מרכז ההזמנות והטמעתם בשטח.
- הדרכת צוותי מכירה ושירות בשימוש במערכות.
- ליווי והדרכת מחלקות נוספות בשימוש במערכות השונות
- בקרה על תקינות מערכות: בדיקות, דיווח תקלות, פידבק לצוות IT
- ניהול משתמשים במערכות המידע וזיהוי שימושים לא תקינים.
- שיפור תהליכי עבודה בהזמנות והובלת תהליכים חדשים.
דרישות:
- הכרות עם מערכות טכנולוגיות בשירות
- ידע וניסיון קודם בהכשרות צוות – יתרון
- יכולת לעבודה עצמאית
- יכולת ניהול ממשקים
- יחסי אנוש מעולים
- עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
